1 mois de délais pour une livraisons avec problème

Jai commander une machine à laver , lors de la livraisons elle étais abîmer j’ai alors refuser de la prendre , j’ai reçu aucun excuse pour la gêne occasionnée pas même un geste commercial la 2em livraison a mis 3 semaine au total 1 mois d’attente pour recevoir ma machine et le comble les livreurs ne voulait pas l’installer . Ça peut arriver les erreurs mais au moins s’excuser je suis commerçant quand je faute avec un client je suis le premier à dédommager mon client fait de même à l’avenir