17 jours après avoir refusé ma commande…

17 jours après avoir refusé ma commande auprès du Point relais 37550 pour la commande d'une crêpière Krampouz, celle-ci ne m'a toujours pas été remboursée par Ubaldi. Incompréhensible. Édit du 31/01 : Ubaldi semble avoir de gros problèmes avec la notion de "rétractation". Ils me proposent tout sauf le remboursement de ma commande, comme le prévoit la loi. C'est absurde. Dois-je contacter la DGPP ? Ubaldi : Souhaitez-vous l’envoi du même modèle qui est en stock ? Souhaitez-vous tout autre produit sur l’ensemble du site internet (références vendues et expédiées par UBALDI.com), si oui veuillez me préciser sa référence ? Si le tarif du produit choisi par vos soins est plus élevé, le règlement de la différence tarifaire serait alors à effectuer par vos soins directement depuis votre Compte Client en sélectionnant le mode de paiement de votre choix. Si toutefois le produit choisi serait moins onéreux, alors un avoir de la différence tarifaire serait mis à votre disposition sous 7 jours ouvrés dans votre Espace client. Ou souhaitez-vous un avoir de la somme de 234 euros valable un an sur l’ensemble du site UBALDI.com (sur les produits vendus et expédiés par UBALDI.com) ?