AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
1er livraison direct Ubaldi tout c'est bien passé. ...
1er livraison direct Ubaldi tout c'est bien passé. Par contre deuxième livraison par un revendeur sur le site ubaldi.com. Il est venu en retard et il est venu seul pour une machine à laver du coup toujours pas livrer près de deux semaines sans machine à laver et aucun suivi sur les commandes non faites par ubaldi en direct.
Bonjour NAIMA,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.
Votre demande concerne une commande effectuée sur un Vendeur Partenaire, je vous invite ainsi à le contacter via votre compte client en cliquant sur le bouton "Signaler un problème".
Le Vendeur vous apportera une réponse dans un délai de 48h ouvrées.
Mélanie - UBALDI.com
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
Merci pour votre réponse, mais je la trouve franchement dommage.
J’ai acheté sur votre plateforme, pas sur un autre site. Peu importe que ce soit un vendeur partenaire ou non, c’est UBALDI.com qui encaisse, donc c’est UBALDI.com qui est responsable de l’expérience client. Me renvoyer vers un tiers, c’est un peu facile, et ça donne l’impression que vous vous déchargez du problème.
Je comprends le fonctionnement marketplace, mais en tant que client, j’ai commandé chez vous, point. Je vous invite à revoir ce genre de procédure, car ça casse la confiance.
Merci tout de même pour votre retour rapide.
Bonjour Naima,
Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable. Comme mentionné précédemment, je vous invite à contacter le Vendeur Partenaire via votre compte client pour signaler le problème. Ils s'engagent à vous apporter une réponse dans un délai de 48h ouvrées. N'hésitez pas à les contacter pour résoudre cette situation au plus vite. Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
