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1ere commande désastreuse

1ere commande désastreuse Je passe ma toute première commande chez Ubaldi via un parrainage. Au moment de passer la commande, le coupon parrainage qui devait m’être adressé « sous quelques minutes » est arrivé plusieurs heures plus tard. J’ai donc passé la commande en me disant que le service client pourrait passer le coupon rétroactivement. J’écris donc au service client le lendemain qui me dit que ces n’est pas possible et nous convenons de l’annulation de la commande pour pouvoir la repasser avec le bon. Je me rends alors compte que le produit est passé de 564€ à 829€ !!! Je renvoie un message au service client qui m’ignore complètement depuis. Je suis très déçu de cette 1ere expérience Ubaldi et du service client inexistant

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Suite à la lecture de votre avis je vous confirme que notre Direction a bien étudié votre demande de remise sur votre produit et a obtenu l'accord d'alignement à titre exceptionnel. Je vous invite donc à vous rapprocher de notre Service Relation Client afin de finaliser votre commande. J'espère que vous êtes satisfait de la réponse apportée et que vous n'hésiterez pas pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

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