Bonjour,

Nous sommes désolés pour le ressenti que vous exprimez.

Pour précision, le délai total de votre dossier est de 3 mois et non 5 : commande passée le 30/10, livraison le 26/11 (avec un retard lié à un transfert logistique entre nos entrepôts), déclaration de panne le 10/12, décision d’échange prise le 16/01 dans le cadre de la garantie, puis re-livraison le 28/01.

Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante et restons attentifs à l’amélioration de nos délais et de notre communication.

L'équipe - UBALDI.com