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5.01.22 Congélateur en pannes successives

5.01.22 intervention car Congélateur Armoire SHARP acheté 6 mois auparavant ne produit que du froid au bas. Le technicien mandaté par UBALDI intervient efficacement et trouve un crochet de suspension du serpentin intérieur cassé et tombé dans le trou d'évacuation des condensats. 29.07.23 rappel au SAV Ubaldi car +7C en haut et -33C en bas. Une autre entreprise de dépannage intervient et constate que la carte électronique est défectueuse ainsi que le ventilateur. 28.08.23 Le technicien intervient avec les 2 pièces, mais le ventilateur livré ne correspond pas! Nous sommes le 9.09.23 et n'avons toujours pas de congélateur. De nombreux appels auprès d'UBALDI et du prestataire désigné ont été infructueux. La délégation à ce point nous fait renoncer à tout futur achat auprès de cette enseigne. Les personnes au SAV nous ont d'ailleurs donné la procédure à entamer. Soit LR avec AR ... etc, etc. Sauf qu'engager une procédure pour pareil montant ne saura qu'encombrer les tribunaux. UBALDI mérite de reprendre le sujet pour améliorer son image et éventuellement faire face à la Garantie de 5 ans à laquelle nous avions souscrit.

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre congélateur. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Station Technique agréée. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une solution d'échange vous soit apportée. Je vous remercie pour votre compréhension, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

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