A FUIR! Bon site vendeur mais pas de SAV
FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ. Il n'y a pas de SAV. Pour vendre il n'y a pas de problème. Par contre si vous avez une panne, vous ne serez pas dépanné. Ma machine à laver achetée en novembre 2022 est en panne depuis le 16 février 2023. Aujourd'hui, 21 mars 2023, le réparateur est revenu pour changer le tambour. A l'ouverture du carton le tambour neuf était complètement défoncé. Je n'ai aucune date pour la réparation. Depuis 6 semaines, je suis obligé d'aller dans des laveries (perte de temps et d'argent) et cela va durer puisque la machine n'est pas réparée. J'ai envoyé 5 mails (sans réponse autre que des réponses bateau du type " Suite à votre demande, je vous informe que votre email est en cours de traitement auprès de notre Service après-vente qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais " ou encore pire " Malheureusement, nous sommes obligés de passer par la réparation tant que votre appareil est réparable. Nous vous invitons donc à patienter, le technicien vous contactera lorsqu'il aura reçu la pièce.". J'ai appelé également le numéro en 09 et à l'instant T 22 mars 2023, je n'ai aucun retour du soit disant responsable qui devait me rappeler. Aujourd'hui 3 avril. Le technicien de la société SFG Services est passé avec un tambour dans le même état que celui du 21 mars. Cela fait donc 45 jours que je suis sans machine et je ne sais pas quand je serais dépanné. Seule nouvelle de UBALDI, c'est de choisir entre une bouteille de champagne ou un chèque de 25€ en compensation !! De qui se moque t'on !!
