A fuir, car le jour où vous avez besoin d'eux ce sera l'enfer

Produit reçu défectueux. Processus hyper rigide et accusateur, où on doit envoyer des vidéos, puis des photos, des preuves, des explications et au final se faire balader entre leurs services, qui n'ont aucune cohérence entre eux. Jamais vu ça. On a utilisé notre délai de rétraction sur le produit. Impossible car le produit est défectueux. C'est donc à nous d'assurer d'abord sa réparation (alors qu'on en veut plus) avant de pouvoir appliquer notre droit de rétractation. Et le plus drôle : ce n'est même eux qui gèrent le SAV. C'est à nous de contacter le constructeur par son site web officiel, d'envoyer un message par le formulaire, attendre, avoir un ticket, envoyer le produit, attendre le temps de traitement, ... Et ils veulent qu'après tout cela, lorsque le constructeur nous aura renvoyé un nouveau produit (qu'on ne veut pas) au bout d'on ne sait combien de temps, alors à ce moment là les recontacter pour leur parler de la rétractation. Je vous laisse seuls juges. Pour nous c'est clair : si pour gagner 30€ face à la concurrence on a comme SAV des personnes sans âme qui appliquent des process qui n'ont aucun sens et sans aucune considération pour les acheteurs, alors nous on passe. Donc si vous voulez faire des économies de bout chandelle, et que vous pariez sur ne jamais avoir de soucis avec les produits commandés, c'est vous qui voyez. On a d'ailleurs déjà reçu des produits pas totalement neufs avec eux pour info. Par contre si vous avez un jour un problème (à la réception ou durant la garantie), alors vous aurez été prévenus.