Absence de SAV
Impossible d'obtenir un SAV pour un four Samsung acheté chez Ubaldi il y a 3 ans. Résident à Cannes, ayant acheté le four chez Ubaldi au magasin Ubaldi local, le service client que j'ai contacté par téléphone, m'adresse alors vers une société basée à Aix en Provence qui me dit qu'elle ne peut rien faire sur mon secteur car elle n'a pas de technicien. Un comble pour une société comme Ubaldi qui a son siège social dans les Alpes Maritimes et dispose de nombreux points de vente sur le secteur. Sachez que passé le délai de garantie légal de 2 ans, chez Ubaldi vous n'existez plus. Le Contrat de Confiance, ce n'est pas chez eux. Qu'on se le dise !
Date d'expérience le 02/09/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Notre équipe technique ne vous a en effet pas transmis le contact de la bonne station. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Celui-ci vous a envoyé un mail hier avec les coordonnées de la station agréée par la marque qui se trouve près de chez vous. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
