Annulation de commande abusive

Au commandé un four encastrable via Ubaldi. A peine validée, Ubaldi débite le prix de la commande, envoie un mail de réception de commande. 20 minutes plus tard, nouvel e-mail qui confirme la commande par Home Confort, partenaire d’Ubaldi. Le jour suivant, Ubaldi envoie un e-mail annonçant le remboursement de la commande, le produit n’étant plus disponible, sans excuse aucune. J’appelle Ubaldi, on m’explique qu’une erreur d’inventaire est toujours possible ! Le délai de 14 jours pour me rembourser serait lié aux pratiques bancaires (sic). Pour payer, moins d’une minute suffit. Pour rembourser, il faudrait 14 jours! 12 heures après l’annulation, le site Ubaldi annonce toujours que le produit est disponible J’ai vraiment eu le sentiment d’être méprisé par le service commercial