Bonjour, Nous comprenons votre frustration face à la situation concernant la réparation de votre réfrigérateur. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré autant de difficultés et de délais pour obtenir une solution. Nous comprenons que la situation est difficile et que vous ressentez un manque de communication. Votre RDV a été validé pour le 22/11, notre équipe technique nous a indiqué que votre produit était fonctionnel contrairement à ce que vous nous avez annoncé hier au téléphone, une demande urgente vient d'être faite pour avancer votre RDV. Conformément à nos CGV dans le cadre de la garantie, nous n'effectuons pas de remboursement. Mélanie - UBALDI.com