Après l’achat d’un frigo américain…
Après l’achat d’un frigo américain d’une certaine somme, nous avons opté pour l’extension de garantie à cinq ans. Au bout de deux ans. Le frigo montre des signes de faiblesse. Nous faisons appel SAV passer deux mois de ça. Le frigo est enfin expertisé. Malgré ça celui-ci ne fonctionne déjà plus. Nous avons dû en racheter un deuxième à nos frais car toujours en attente de certaines pièces de chez eux je suis très déçu. Sachant que nous avons des enfants et Sussy est très compliqué surtout de par la somme dépensée pour l’achat de ce frigo. Je ne recommande vraiment pas, le délai, concernant la garantie est beaucoup trop long pour la prise en charge quand nous payons quelque chose pour la garantie
Date d'expérience le 22/10/2024
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement face à la situation que vous avez vécue avec votre réfrigérateur. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le service après-vente et que vous avez dû acheter un nouveau réfrigérateur à vos frais. Les pièces sont disponibles chez le fabricant, une demande est en cours afin de connaître le délai de réception de ces dernières dans le but de vous solutionner. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos services pour vous offrir une expérience client optimale. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
