Article payé et non livré 27 jours après...
Commande effectuée le 28 juillet pour un produit qui serait disponible 48 h après (PC portable LENOVO). Aucune nouvelle, et après mail de demande d'info, le produit est prévu le 12 Aout (un samedi).
Le 14 Aout, j'appele le service client qui me dit par téléphone que le produit est là, mais à cause du 15 Août, il sera expédié à partir du 16. Le 17, on me dit que le renouvellement du produit est prévu le 19. Incroyable. Qui croire ? Sur le site, il est en stock, mais on me dit que c'est le stock du partenaire, etc.... Alors, pourquoi mettre une indication erronée qu'UBALDI ne contrôle pas ? Ce produit a été payé le 31 juillet et on me le promet 72h après le 19, le 22, soit 27 jours après la commande. Bravo !!! A suivre, mais je n'ai plus confiance dans UBALDI.
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts.
Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.
J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois réceptionné et je vous souhaite une agréable journée,
Laura-UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour,
J'ai le plaisir de vous confirmer l'arrivée de votre produit dans nos entrepôts. Vous recevrez donc votre commande en début de semaine prochaine.
En cas de question complémentaire, notre Service Relation Client se tient à votre disposition.
J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une bonne soirée.
Laura-UBALDI.com
il y a 2 ans
