Attention, en cas de litige, pas de respect du Code de la Consommation
La machine à laver achetée chez UBALDI fin 2023 s'est avérée défectueuse dès la sortie d'usine. Cela peut arriver, mais la suite a été un cauchemar : Sinistre signalé le 01/01/2024 Passage du technicien SAV le 31/01/2024 (après plusieurs relances), constat de la panne et du fait que la machine n'avait jamais tournée (cartes grillées), mais pas de réparation (commandes de pièces soit-disant, mais plus aucune nouvelle du réparateur depuis lors malgré une relance). Dès lors, comme prévu par le Code de la consommation, demande auprès d'UBALDI d'un remplacement à neuf ou remboursement. Fin de non-recevoir : un service client qui renvoie la balle au SAV et vice-versa. Bref, nous en sommes à : un signalement auprès de la DGCCRF une saisie de notre assurance protection juridique une saisie du Médiateur de la Consommation une demande d'assistance / aide auprès de l'UFC-Que Choisir Et pendant ce temps-là, pas de machine à laver et pas l'argent nécessaire pour en racheter une, dans l'attente de notre remboursement ! Bref, UBALDI est à éviter à tout prix car en cas de problème, cette société n'est pas sérieuse : elle ne respecte même pas les obligations légales du Code de la Consommation ! Autant vous dire que nous regrettons de ne pas avoir payer cette machine à laver 50 € plus cher chez DARTY.........
