Avis mitigé entre produit/livraison et SAV
La livraison assurée par la Ste VIR a été une vraie calamité : retard horaire, chargement bordélique, absence de professionnalisme, impolitesse, pressés, .......... Sommier tapissier érayé sur un angle, écrou griffe du pied central sorti de son logement nécessitant une incision de la toile anti poussière pour le récupérer et fixer le pied. Réagrafée par mes soins à l'issue. Les échanges avec le service qualité se sont soldés par un remboursement de 30 €, puisque je n'étais pas disposé à faire un échange. Au final, un achat laborieux !!!!!
Date d'expérience le 21/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
