Ayant commandé et payé un four en ligne…

Ayant commandé et payé un four en ligne marqué disponible dans 4 jours et ne recevant toujours pas de nouvelles, j ai envoyé un mail au service client de la société. Celui ci me dis que le four en question ne sera plus disponible ( après avoir reçu mon paiement). Il me propose un four de la même marque, sans me préciser que celui de remplacement n as pas toutes les options de celui acheté. Je refuse donc c'est échange et leur dis que je veux un équivalent au niveau des finitions ou supérieur. Il me propose un équivalent qui est vendu un peut plus cher sur leur site et me demande de payer la différence... Comment vous dire que j ai clairement insisté pour refuser tout supplément de tarif pour une vente qu il n as pas pu assumé. Âpres plusieurs relances, ils viennent de m écrire que cela est parti dans les main de la direction... En attendant toujours pas de four et les fêtes qui approchent.si une personne de Ubaldi lis c'est avis, ma commande est la WEB24329AH50. Je reviendrai ici selon l avancement de ma réclamation. Pour le moment, le site n est a mon avis pas sérieux et n assume pas ses erreurs en essayant de les reporter sur le client