Bientôt 2 mois sans TV…
Ma commande a été confirmé le 2 janvier, la livraison programmée pour le 19 janvier. Je n’ai en ce 23 février (53 jours après avoir passé ma commande) toujours pas vus l’ombre de mon colis. De nombreuses relances on été faites auprès du service client, lequel aurai lancé un « dossier » ou une « enquête » (cela diffère d’un mail à un autre..) qui n’a aucun résultat de mon côté. Un dépôt de plainte a été fait en amont de l’investigation de Ubaldi. Je lancerai un litige auprès de la commission européenne via RLL si aucune solution ne m’a été donné dans les prochains jours. Pour le moment tout cela resulte d’une mauvaise expérience en cours, qui ne demande qu’à être finie.
Date d'expérience le 23/02/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur et je vous confirme que l'enquête chez France Express est actuellement en cours. Notre Direction des Transports les relances régulièrement afin de vous apporter une réponse rapide. Je vous confirme qu'un échange a été accordé et j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. Je vous remercie de votre patience et de votre confiance, Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
