Bon achat, mais service client très moyen...

Très content de mon achat, matelas et sommier, et très satisfait du service de livraison. Le service relation clients, en revanche... beaucoup moins ! J'avais en effet initialement arrêté mon choix sur un pack différent, mais le site annonçait Lot articles indisponible alors que les deux articles proposés séparément (bien sûr, à un prix plus élevés) était miraculeusement en stock (!?). Contacté par mail pour explications, il m'a fallu les relancer deux fois pour en savoir plus, et j'ai finalement reçu pour réponse: " appelez nous à ce sujet" ; bien pratique pour se débarrasser du problème et éviter ainsi de laisser un écrit pour expliquer ce qui reste donc, selon moi, une publicité mensongère.