Bon site, sérieux, livraison à revoir

Client habituel, j'achète mon électroménager depuis longtemps chez UBALDI. Je n'ai jamais connu de problème, c'est une entreprise sérieuse que je recommande et chez qui je continuerai à acheter. En revanche, la livraison a été catastrophique. Il s'agit de la société VIR qui a refusé que je puisse contrôler le lave vaisselle acheté et dont la communication avec la responsable au téléphone a été à la limite du chantage et de la menace. Il s'est avéré que le produit a été détérioré dans le transport mais de toute façon ils s'en moquent et refusent d'appliquer les consignes données par UBALDI. J'ai alerté UBALDI sur la situation qui m'a confirmé qu'elle était inacceptable et que VIR ne respectaient pas le contrat qu'ils avaient signé. De plus, les livreurs ne voulaient pas prendre le vieux lave vaisselle alors que cela était convenu lors de l'achat, prétextant qu'il était plein d'eau. J'ai du retourner moi même l'appareil sur le trottoir pour leur prouver le contraire. En fin, l'appareil neuf était transporté dans un fourgon bondé, les produits neufs des clients mélangés avec des débris de meubles, quand le livreur a ouvert les portes du fourgon, l'intérieur ressemblait à une décharge...il ne faut donc pas s'étonner que les appareils à livrer soient détériorés...

Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité envers UBALDI et pour vos recommandations. Il est réjouissant de constater que notre gamme d'électroménager vous satisfait. Nous prenons toutefois très au sérieux votre retour concernant la livraison et avons d'ores et déjà entamé des discussions avec notre partenaire pour améliorer votre expérience à l'avenir.

Par UBALDI Siège social il y a 17 heures

Être notifié