Ça fait des années que je commande chez…
Ça fait des années que je commande chez Ubaldi et jamais eu de problème jusqu ici. Pour cette commande le livreur a cherché tous les prétextes pour pas reprendre mon ancien frigo ( eau dans le frigo, pas cocher l option....alors que c était pas vrai). N étant pas sur place, j ai du négocier par téléphone qu il me le débarrasse. Et à la surprise générale il ne m a pas déballé ni mis dans la pièce de mon choix mon nouveau frigo. J ai appelé Ubaldi à ce sujet, la personne au téléphone a été désagréable, je pensais qu il allait revenir pour finir le boulot. NADA.
Date d'expérience le 19/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, notre Service Relation Client a été à votre écoute et a répondu à toutes vos questions durant l'appel effectué. Toutefois, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, car chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous confirme que la conseillère que vous avez eu au téléphone à fait le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
