Catastrophique,

Catastrophique,
Nous avions commandé pour plus de 1700€ d’électroménager (nouvelle cuisine), nous avons reçu les premiers électroménagers rapidement (donc 1 jeté par dessus le portail à la livraison). Mais le four et le micro onde ont tardé à être livré. Après 1 mois et demi d’attente j’ai fait une première relance, on me répond qu’ils vont bientôt arrivés dans leur entrepôt, deux semaines plus tard je relance de nouveau car toujours pas de livraison, on m’informe qu’ils ont un problème avec le fournisseur et on me propose de choisir autre chose. Je regarde de nouveau sur le site et je trouve un ensemble four et micro onde. Nous avions fait exprès de commande lors des black friday afin de bénéficier de réductions. Il y a un écart de 39€ entre le nouvel et l’ancien électroménager. Je demande donc à Ubaldi de m’en faire un geste commercial car après deux mois d’attente et des mauvaises informations communiquées par mail cela me semblait légitime. Mais non ils m’ont répondu de soit payer soit être remboursée. Le cuisiniste étant prévu une semaine plus tard je n’avais pas d’autres solutions que payer. Malgré cela j’ai été livré en retard et le cusiniste devra revenir pour nous les poser.

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos tarifs sont calculés au mieux pour rester compétitifs et nos conditions de service de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social il y a 2 jours

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