Chauffeur pas du tout aimable et non compréhensible
Chauffeur pas du tout aimable et pas compréhensif. Nous avions un créneau horaire qui était donné entre 12h et 14h. Nous recevons dans la matinée un lien nous donnant l’heure ou le chauffeur est « censé » arrivé. L’heure prévue était à 15h50 ( avec capture d’écrans à l’appuie) nous sommes allés faire quelque course, le livreur nous appelle nous disant qu’il est en bas qu’il y a des barrières et que je n’ai pas accès (rue piétonne) je lui répond « que je suis là dans 5 minutes qu’il y a des embouteillages » je voyais votre livreur ( DALI) au loin avec son camion. Il me rappelle même pas 2 minutes après notre appel ou je l’avais prévenu de mon arrivé dans 5 minutes. Votre chauffeur me dit « je n’attend pas plus longtemps cela fait 15 minutes que j’attend je pars » il me raccroche au nez. Je le rappelle 4 fois il répond au bout de la 4 eme fois me disant qu’il ne me livrera pas que je devais reprogrammer ma livraison, et qu’il ne veux pas attendre or j’étais à 200 mètre de lui coincé dans les embouteillages. S’en suit j’appelle le dépôt. Le dépôt contacte le chauffeur il arrive à le convaincre de me livrer le frigo aujourd’hui. Le chauffeur arrive nous dépose le frigo dans la rue et part hors nous avions payé un service pour qu’il nous monte le frigo dans la pièce de notre choix ce qui n’a pas été respecté Sachant que nous sommes au 2 eme étages sans ascenseur. J’ai du le monter avec ma compagne. Ceci est INADMISSIBLE et IRRESPECTUEUX de la part de vos services et surtout de votre employé.
