Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Si toutefois votre produit n'était pas fonctionnel, je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter une solution. A bientôt, Audrey UBALDI.com