AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande le 19/09, livraison annoncée sous 2jours. ...
Commande le 19/09, livraison annoncée sous 2jours. Nous sommes le 07/10, on me dit que mon colis a été perdu et sera remplacé, mais il me faudra attendre 2 semaines avant nouvelle livraison. J'avais commandé l'article pour un anniversaire, il sera fêté sans cadeau. Si encore le support avait été à la hauteur... Mais non : aucun numéro de téléphone pour être assistée, chaque 48h on me dit qu'on m'apportera réponse dans 48h, pas de retour à mes mails ou alors tjs le même template envoyé à tous les clients. En espérant que ma deuxième livraison arrivera à destination.
Bonjour AURELIE,
Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.
Votre colis a été relocalisé par l' agence de Toulouse. Cependant l'agence a procédé au retour de votre envoi. Ce dernier nous a été retourné le 06/10/2025.
Notre Service Client va reprendre contact avec vous par mail pour les modalités de la nouvelle expédition de votre colis.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 1 mois
