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Commande le 30 juin. 1ere livraison le 9 juillet. 2 ...
Commande le 30 juin. 1ere livraison le 9 juillet. 2 personnes pour monter 117 kg a l etage. Grosse pression des livreurs pour me faire signer une décharge et le monter sans emballage. Je refuse plusieurs fois. Je signale que l emballage est détérioré au responsable livraison qui m appelle puis a Ubaldi. 2eme livraison a 4 perdonnes le 16 juillet. Au déchargement on voit une bosse sur l arrière. On refuse le colis qui repart. Appel a ubaldi pour annuler la commande qui devrait m être remboursée. Fin de matinée, je reçois un appel du responsable des livreurs qui trouve le choc petit et qui sous entend que je les ai fait déplacer ds le but de refuser la commande !!!. 2 semaines a garder mes denrées ds une glacière ds ma cuisine en plein juillet! J ai commandé chez Boulanger qui doit me livrer dans 2j.
Je suis extrêmement mécontente de la livraison, pourtant je suis une cliente régulière. Choisissez mieux vous sous traitants ! Et pour moi plus de commande de produit lourds chez vous.
Bonjour PASCAL,
Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.
Votre remboursement a été validé aujourd'hui et notre Service Client vous en a envoyé la confirmation par mail.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 4 mois
