Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison et le dysfonctionnement de votre appareil neuf. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela vous cause. Nous avons demandé à la marque d'avancer votre RDV. Chez Bosch, la prise est amovible, je vous invite à appuyer assez fort du coté de la prise sur l'appareil pour avoir le cran de contact "clic", Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com