Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Celui-ci vous contactera rapidement pour convenir d'un RDV de livraison. Mélanie- UBALDI.com