Commande passée le 13/03 N°WEB24072AJ18
Commande passée le 13/03 N°WEB24072AJ18 appel service clients le 04/04 pour informer d'une erreur de commande sur un micro ondes : on m'indique de refuser le micro ondes à la livraison et qu'un avoir me sera délivré au retour dans un second mail on me dit qu'il n'est pas possible de refuser un objet d'un pack même si je reprends un appareil en remplacement. maintenant on me dit de retourner le four à mes frais or si les informations avaient données correctement j'aurais refusé l'intégralité de la commande. je tiens à votre disposition les différents échanges mails.
Date d'expérience le 21/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Par ailleurs, un message vocal vous a été laissé sur votre répondeur afin de vous solutionner dans les meilleurs délais. Notre Service Relation Client est dans l'attente de votre retour. N'hésitez pas à nous rajouter des étoiles vertes. A très vite ! Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
