Commande payée mais jamais livrée et non remboursée.

Site à fuir !!!!! Commande passée sur leur site le 8 juillet 2023 (ventilateur DYSON), commande jamais reçue (alors que marqué comme livrée). J'ai donc ouvert un litige avec eux. Ils m'ont demandé d'aller déposer plainte contre CHRONOPOST + envoi attestation sur l'honneur + CNI. Tous les documents sont en leur possession depuis le 1 aout et actuellement rien ne se passe malgres mes relances au SAV par mail et téléphone (une 10aine pour chaque). Donc prochaine étape engagement de poursuite envers le site UBALDI cette fois ci si une solution n'est pas apporté rapidement. Bizarrement après publication de l'avis je reçois un mail de UBLADI quelques heures après me disant que après étude de mon dossier la direction ne peut pas me rembourser mais me propose de me renvoyer le même article. Comme ça fait 1 mois et demie que le litige est ouvert, je ne les ai pas attendu et j'ai du en acheter un en magasin. Donc problème non résolu et leur réponse est inadmissible.