AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Commande perdue, remplacée par un reconditionné!
Commande envoyée avec une date de livraison programmée. Puis la livraison est annulée, le produit est perdu. Sans nous en informer ni demander notre avis, on nous renvoie le même produit, mais cette fois reconditionné, sans emballage, au prix du neuf, et pour une date de livraison non définie.
Au final nous avons annulé la comma.de et attendu le remboursement. Zéro explication, Zéro excuse. On a connu un UBALDi bien différent, mais c'est fini.
Bonjour Patrick M,
Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.
Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.
En effet, en cas de perte de colis par le transporteur, une nouvelle commande est automatiquement générée.
Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, je constate que plusieurs mails vous ont été envoyés afin de vous confirmer la nouvelle commande, ainsi que la nouvelle expédition puis le retour et le remboursement de la 2ème commande, je vous invite ainsi à consulter vos spams.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
Si c'est ce que vous appelez un produit neuf, il y a un problème. A minima vous auriez pu nous demander si cela nous convenait. Nous avons dépensé plusieurs dizaines de milliers d'euros chez Ubaldi, voilà comment sont traités les bons clients de longue date. Nous vous avons beaucoup recommandé, maintenant nous ferons l'inverse. Patrick M.
Patrick M. ,
Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
il y a 7 mois
