Commande prélevée plusieurs fois
J'ai rencontré au moment du paiement en ligne des problèmes m'indiquant que le paiement avait échoué, la 3ème tentative fût la bonne. Lors de la livraison une semaine après, je suis forcé de constater que les messages d'échecs n'étaient pas justifiés et que les paiements et commandes furent bien validés. Je reçois donc 3 fois ma commande (3 fours et 3 micro-ondes). Il m'est permis de me rétracter mais les frais de retours sont à ma charge soit 264€ pour un dysfonctionnement de la plateforme de paiement en ligne UBALDI. Aucun effort du service client. Méfiez-vous des tarifs attractifs pratiqués, ceux-ci sont pratiqués aux dépens de la protection du consommateur.
Date d'expérience le 30/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, vos 3 commandes passées successivement ont bien été réglées et validées. D'ailleurs vous avez reçu chaque fois un e-mail de confirmation de commande. Je vous confirme qu'aucun dysfonctionnement de notre site n'a eu lieu et que suite à la réception des 6 articles à votre domicile lors de leur livraison, vous pouvez, si vous le souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix pour le retour de vos articles et notre Service Relation Client se tient à votre disposition en cas de demande complémentaire. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 2 ans
