Congélateur neuf défectueux, délais de réparation exhorbitants

J'ai reçu un congélateur armoire de marque Béko le 3.02.2023. Trois jours plus tard, je me rends compte que la moitié haute ne congèle pas et suis obligé de jeter tous les produits dégelés soit la moitié du congélateur de 260 litres ! Après avoir contacté le SAV (après plusieurs tentatives infructueuses), j'ai enfin eu la visite d'un technicien qui a constaté que des pièces étaient défectueuses et les a commandé chez le fabricant en me disant qu'à réception, je serai prévenu. A ce jour, soit 3 semaines après le sinistre, je ne sais tjrs pas quand mon congélateur sera opérationnel, ni qui va me rembourser les produits que j'ai dû jeter !!!