AVIS AUTHENTIFIÉ
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date et horaires de livraison respecté mais la reprise ...
date et horaires de livraison respecté mais la reprise de mon réfrigérateur, bien que programmée s'avérait compliquée pour des raisons de charge du véhicule en début de livraison Ceci était le samedi 26 courant, les livreurs ont proposé de repasser le lundi pour le récupération du réfrigérateur. Le matériel est disponible à toute heure puisqu'il a été déposé, par eux même, sur ma terrasse palier, à l'extérieur de ma maison. Aujourd'hui, mercredi 30 avril à 9h, il y est toujours! E outre j'ai un problème, impossible à identifier à la livraison, il manque un pied à l'avant du réfrigérateur, ce qui rend impossible de régler l'assise et la fermeture de la porte.
Bonjour FRANCINE,
Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.
Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 20/ 04.
Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.
Concernant le pied manquant, notre Service Client va vous envoyer une demande de photos par mail afin de vous solutionner.
Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 7 mois
