AVIS AUTHENTIFIÉ
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Déception
J’ai commandé 2 × 1 micro-ondes, ils arrivent cassé, la première fois on me l’a changé, et la seconde fois on fait attendre
Bonjour Ludo,
Je suis navrée pour le désagrément occasionné, les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.
Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue.
Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés.
Toutefois, à titre commercial et malgré votre réclamation tardive nous avons échangé votre appareil.
Vous avez signalé un code erreur sur le nouvel appareil, votre dossier SAV est en cours de traitement et notre service reviendra vers vous par mail sous 48h.
Mélanie - UBALDI.com
il y a 8 mois
