**Décevant et peu compréhensif**

**Décevant et peu compréhensif** Je suis extrêmement déçu par ma récente expérience d'achat sur Ubaldi. J'ai acheté un réfrigérateur américain et, à la livraison, les éléments intérieur étaient recouvert d'un film de protection qui masquait un défaut important. Ce n'est qu'après avoir retiré ce film que le vice est apparu. Lorsque j'ai contacté le service client, on m'a refusé toute solution, arguant que je devais avoir constaté le problème lors de la livraison. Je trouve cela navrant qu'un site comme Ubaldi ne prenne pas en compte ce type de situation, où un défaut est caché par un emballage ou une protection. Cela démontre un manque de compréhension des réalités d'un achat en ligne, où il n'est pas toujours possible de tout vérifier immédiatement. À cause de cette mauvaise expérience, je ne ferai plus d'achats en ligne sur ce site. Dorénavant, je me rendrai en magasin pour être sûr de pouvoir inspecter les produits avant de les acheter. Je déconseille Ubaldi à quiconque souhaite un service client compréhensif et une expérience d'achat en ligne sans mauvaise surprise.