Délai de remboursement inacceptable et réponse démagogique sur Trustpilot

Je passe une commande, je me trompe d’adresse de livraison. Je contacte Ubaldi qui me dit d’annuler cette commande. Le montant est débité. On me dit que sous quelques jours je serai remboursé. Cela fait maintenant 5 semaines . Je devais être rappelé sous 48 heures après ma première relance et toujours rien. Je relance à nouveau ce jour. En attendant il y a 400 € en moins sur mon compte…. Aujourd’hui, 27 décembre malgré un post d’Ubaldi sur Trustpilot , toujours rien de remboursé et aucune nouvelle en privé … catastrophique