Délais et communication interne déplorable
Des délais de traitement et des procédures qui prennent un temps fou. Le service commercial, la comptabilité et le SAV, bien qu’appartenant à la même entreprise ne sont pas capables de communiquer ni parler ensemble. En réponse à votre question : bien entendu que j’ai contacté vos services et ce à plusieurs reprises… nous avons du attendre 1 mois pour avoir une nouvelle tv à partir du moment où vos services ont récupéré la tv défaillante. Bref nous avons eu différentes personnes au téléphone mais votre service client est à revoir car le message était différent à chaque fois.
Date d'expérience le 25/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, je constate que vous n'avez pas contacté nos Service pour la commande indiqué. Aussi, en cas de question, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi pour vous répondre. J'espère que vous modifierez votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
