Déplorable à tout point de vue !!!!
Déplorable à tout point de vue !!!! J'ai commandé un réfrigérateur chez eux, à sa réception nous nous rendons compte qu'il manque une étagère de porte. Je contacte le sav qui me prends alors pour une idiote en me soutenant qu'il n'y a que 2 étagères et non 3 sur ce modèle. Or sur la notice il y a d'écrit noir sur blanc "3 étagères" Comme par hasard l'interlocuteur change pour me dire qu'il vont gérer ce problème. Après 1 an et de nombreux mail ou on me mène en bateaux et me prends pour une idiote il me manque toujours 1 étagère. Incompétence et manque de professionnalisme je n'achèterai plus jamais chez eux. Je ne me gênerai pas pour leur faire de la mauvaise publicité !!! N'achetez surtout pas chez eux !!!!
Date d'expérience le 06/02/2024
Bonjour, Je suis navrée de prendre connaissance de votre avis et de lire votre ressenti. En effet, je constate que notre Service Relation Client est resté dans l'attente du numéro de série demandé afin de pouvoir commander la pièce manquante. Malheureusement, vous n'avez jamais donné suite et nous n'avons donc pas pu commander la pièce souhaitée. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
