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Depuis 5 mois pas de cafetière RIVIERA…

Depuis 5 mois pas de cafetière RIVIERA achetée chez UBALDI. 3 mois après l'achat panne. Retour service après vente. 2 mois d'attente et retour avec la même panne. Retour à l'après vente. 1 MOIS APRES, mail du service: porte filtre cassé il faut payer pour son remplacement. J'apprends que cet appareil a fait le tour de plusieurs dépanneurs en France. Amateurisme MALHONNETE. Je fais suite auprès des associations de consommateurs. Ubaldi persiste que c'est moi qui est à l'origine de la casse de ce porte filtre alors qu'ils ont reçu l'appareil depuis 1 mois sans me faire état de la casse éventuelle. ( et comment cassé un porte filtre ? ) Les gens honnêtes apprécierons. Je vais faire le tour des réseaux sociaux pour faire connaître la mentalité du "service après vente Ubaldi" Je ne remets pas en cause la société de vente avec ses prix attractifs. Rendez-vous sur Meta et autres. Merci

Par Madyson H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/09/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. La station technique agréée nous a confirmé que votre appareil a été réceptionné en station avec le porte filtre cassé dû à un mauvais emballage. Un devis de réparation vous a donc été proposé. De plus, votre cafetière a été testée et ne présente pas de panne. Pour toute autre demande sur votre dossier, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

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