Bonjour, Je vous assure de toute notre compréhension face à votre mécontentement et vous présente nos excuses pour la situation rencontrée. Chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie - UBALDI.com