Ensemble Literie Bultex comlmandée chez UBALDI
Suite à commande d'un ensemble de matelas + sommier Bultex 180x200 chez UBALDI On se rend compte très vite de l'affaissement des côtés du lit au niveau de l'assise... ( nous ne sommes pas des poids lourds ( 60 et 80 kgs ) Après contact S.A.V. on nous demande une procédure ubuesque pour bénéficier de la garantie... A savoir la dépose du matelas au sol avec un nombre de mesures et de photos incalculables, tout pour décourager le client à bénéficier de sa garantie de droit. Très décevant. Je ne recommande donc pas ce site au S.A.V. inexistant !!
Date d'expérience le 14/10/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant l'affaissement de votre lit et la procédure de garantie. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il s'agit du process Bultex et non de la procédure Ubaldi car il y a une tolérance sur la profondeur de la profondeur de l'affaissement d'un matelas par le fabricant, sans photos de votre part nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.COM
Par L'équipe U.
il y a 1 an
