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Entreprise à éviter absolument !

Entreprise à éviter absolument ! Autrefois compétents et capables de résoudre les problèmes efficacement (j'en ai fait l'expérience lors d'une panne à l'ouverture d'un appareil électroménager), ils ont bien changé. Aujourd'hui, tout est la faute du client, même en cas de panne au déballage, et ils refusent d'appliquer la garantie. Ils vont prétexter que les CGV c'est comme ça et pas autrement, alors qu'avant ils arrivaient à trouver une conciliation. Bref, c'en est fini pour moi, je n'y remettrai jamais les pieds. Qu'on ne s'étonne pas qu'ils soient en procédure de sauvegarde... Les prix sont de moins en moins compétitifs, les délais de livraison sont scandaleux (un mois et demi d'attente, pas juste 2 ou 3 jours de retard !) et le service client est totalement inutile. Bref, pour résumer : À fuir !

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 25/09/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire toutefois les casses ne rentrent pas dans le cadre de la garantie qui couvre uniquement les pannes, conformément à nos CGV. Vous nous signalez la casse un mois après votre livraison sans réserves sur le bon de livraison, de ce fait nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

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