Entreprise pas professionnelle du tout

Entreprise pas professionnelle du tout, bien loin des standards d'autres plateformes (Amazon, CD discount...). Peu d'assistance en cas de problème, et ils ne se remettent pas en question (eux ou leurs livreurs). Produit non reçu, demande de remplir un document pour lancer la procédure de remboursement, pas de soucis c'est normal...puis aucune nouvelle, c'est donc à moi de rappeler 15 jours après (!), et finalement ils me demandent d'aller porter plainte au commissariat! pour éventuellement déclencher un remboursement. Il y aurait peut-être eu une nouvelle demande après ces 2 premières qui sait... Heureusement qu'il s'agissait d'un petit produit à 20€ (commandé il y a plus d'un mois!..), j'ai lâché l'affaire dépité, jamais je n'achèterai un produit de valeur chez eux. Plus rien du tout en fait. Inutile de préciser leur silence depuis mon mail de mécontentement... J'ai commandé dans la foulée sur amazon, produit livré demain, et eux savent gérer les défauts de réception.