Bonjour Véronique,

Je vous confirme qu’il ne peut pas y avoir d’erreur lors de la validation d’une commande : c’est bien le client qui sélectionne directement le produit souhaité sur notre site avant de procéder au paiement, vous avez également reçu une confirmation quelques minutes après votre achat comportant le récapitulatif de votre commande.

Si toutefois le modèle reçu ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de rétractation de 15 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner le produit.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche si besoin.

Mélanie - UBALDI.com