Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier et cas qui se présente. Je vois que vous avez pu récupérer votre colis et j'espère que celui-ci vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com