Expérience désastreuse avec UBALDI et…
Expérience désastreuse avec UBALDI et son transporteur VIR dans le 92. RDV pris pour une livraison de deux gros électroménagers lave-linge et sèche-linge. Evidemment que je m'organise en conséquence pour ne pas risquer de la manquer avec artisan et architecte d'intérieur surveillant toute arrivée de livreur par la fenêtre, moi-même avec mon téléphone dans ma poche arrière. Le livreur ne se présente pas, ne sonne pas à mon immeuble (ben non, parce qu'il sait qu'il trouverait quelqu'un), mais en bon habitué de ce type d'anarques, envoie une photo de ma façade et m'a soit-disant appelée (en fait, composé mon n° et raccroché très vite avant que cela ne sonne pour déclarer ensuite que le client est absent - Internet est rempli de témoignages de ce type). Le mépris absolu pour les clients est ABYSSAL, les efforts faits pour payer une grosse somme, s'organiser, tout cela passe à la trappe et UBALDI s'en fiche tout autant. Attente interminable au téléphone (20' avec message affirmant que l'attente serait de moins de 5') qui s'arrête automatiquement, puis on m'a raccroché deux fois au nez en disant "Allo, allo, je ne vous entends pas", enfin, "Appelez VIR pour prendre RDV" quand 1. UBALDI est responsable de la prestation de bout en bout, 2. VIR ne répond JAMAIS à aucune sollicitation, cela aussi fait l'objet de plaintes en nombre partout sur Internet. Aucun retour, aucune info sur rien, service lamentable. Il ne me reste qu'à annuler mais constate que même là UBALDI fait des problèmes.
