Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre colis est noté livré en point relais et nous regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités. En cas de contestation, nous vous invitons à vous rapprocher du point relais car la remise des produits est effectuée sur présentation de votre pièce d'identité. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com