Expérience stressante
Expérience stressante. On ne sait pas où est le colis, quand il sera livré; par 2 fois la livraison n'a pas eu lieu, sans être prévenu. Le service client à des réponses automatisées dignes d'un robot. Le produit livré n'est pas conforme à la référence citée telle qu'on peut le voir sur le site du constructeur. Il manquait des vis, sur un colis tagué SAV sur le carton. C'est loin d'être satisfaisant pour un acteur du e-Commerce. Je vous propose mes Services pour gagner en performance !
Date d'expérience le 21/05/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de déclaré les vis manquantes pour nous puissions vous créer un dossier SAV et vous solutionner dans les plus brefs délais. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
