Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné indépendant de notre volonté. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, si vous n'émettez pas de réserves sur le bon du transporteur nous n'avons aucun recours envers celui-ci, à titre commercial nous vous avons ainsi proposé un dédommagement. Une commande de porte a été effectuée par notre SAV, celui-ci reviendra vers vous pour les modalités de livraison à votre domicile. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com