Grosses déconvenues sur le traitement de la commande
J'ai dû attendre plus de 15j sans aucune information sur le délai de livraison(je précise que l'article commandé était indiqué comme étant en stock au moment de la commande), puis j'ai finalement reçu une TV 46" alors que j'ai commandé une 50"! C'est là que j'ai compris qu'il s'agissait d'un vendeur tiers et qu'Ubaldi ne gérait pas grand chose... La messagerie est incompréhensible (solde des tickets alors qu'aucune solution ne m'a été communiquée, indication d'une réexpédition mais avec le numéro de colis de la précédente réception non conforme...) Bref j'attends et je croise les doigts!
Date d'expérience le 15/05/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le délai d'expédition du vendeur. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Vous avez commandé une TV de 126cm ce qui correspond bien à une 50". Lorsque vous effectuez une demande auprès d'un vendeur celui-ci a 48h pour vous répondre. Je vous invite ainsi à patienter. Notre Service Relation Client reste joignable par mail ou par téléphone si nécessaire. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U.
il y a 1 an
